Transformările tehnologice accelerate de inteligența artificială (IA) nu ocolesc administrația publică locală. În următorii cinci ani, specialiștii estimează că IA va deveni un instrument esențial în relația dintre primării și cetățeni, cu impact direct asupra eficienței serviciilor și transparenței deciziilor.
Digitalizarea cu adevărat inteligentă
Multe primării din România au început deja să implementeze soluții digitale pentru programări online, depunerea cererilor sau plata taxelor. Însă inteligența artificială promite să ducă acest proces la un alt nivel: chatbot-uri pentru răspunsuri instant, sisteme care analizează automat petițiile și le direcționează către compartimentele competente, dar și algoritmi care pot anticipa nevoile comunității în funcție de datele colectate din teren.
Beneficii concrete pentru cetățeni
IA poate reduce timpul de așteptare pentru obținerea unui document, poate oferi notificări automate legate de taxe sau lucrări în cartier, și chiar poate susține procesele de consultare publică prin sondaje interactive și analize de opinie în timp real. Pentru cetățean, experiența devine mai rapidă, mai simplă și mai predictibilă.
Riscuri și provocări
Pe de altă parte, specialiștii atrag atenția că aceste sisteme trebuie implementate cu prudență. Securitatea datelor, protecția vieții private și riscul ca anumite categorii de populație să fie excluse din procesul digital – toate sunt aspecte care trebuie reglementate cu responsabilitate.
Exemple de bune practici
În orașe precum Cluj-Napoca sau Oradea, proiecte-pilot de automatizare au demonstrat deja că o administrație mai inteligentă este posibilă. În viitor, astfel de modele ar putea deveni norma la nivel național.
Administrația publică locală se pregătește pentru o revoluție digitală. Nu doar tehnologia contează, ci și viziunea liderilor locali, dorința de a moderniza și capacitatea de a ține pasul cu cetățenii digitalizați. În final, o primărie mai inteligentă înseamnă o comunitate mai fericită.
